لمحة عن المنصب:
تعلن شركتنا عن حاجتها لتعيين مدير لقسم المبيعات الهاتفية للعمل بدوام كامل في مقر الشركة بمدينة دمشق، على أن يكون صاحب خبرة واسعة ومُثبتة في هذا المجال، وخاصة في تدريب وتأهيل فرق المبيعات.
الخبرة والتعليم:
- خبرة لا تقل عن خمس سنوات في مجال المبيعات الهاتفية، منها سنتان على الأقل في منصب إداري.
- خبرة مثبتة في تدريب فرق المبيعات الهاتفية ورفع كفاءتها.
- قدرة عالية على القيادة والتحفيز وإدارة الوقت.
- مهارات قوية في المتابعة والتخطيط والتعامل مع الأرقام.
- التفرغ الكامل للعمل في مقر الشركة بدمشق.
مكان العمل:
مكتب دمشق – مزة الفيلات الغربية
مدير قسم المبيعات الهاتفية
TeleSales Manager
المهام والمسؤوليات:
- إدارة قسم المبيعات الهاتفية والإشراف على جميع أفراده.
- وضع الخطط اليومية والشهرية لزيادة المبيعات وتحقيق الأهداف.
- إعداد وتطوير أساليب الاتصال الهاتفي مع الزبائن.
- تدريب الفريق بشكل منتظم على مهارات البيع والإقناع وحل الاعتراضات.
- متابعة أداء الفريق وتحليل النتائج وتقديم تقارير دورية للإدارة.
- الالتزام بمعايير اللباقة والمهنية في التواصل مع الزبائن.
- التعاون مع الأقسام الأخرى في الشركة لتحقيق التكامل في العمل.
- بناء قاعدة بيانات محدثة ودقيقة للعملاء المحتملين والعملاء الحاليين بالتعاون مع قسم التسويق.
- تطوير آليات تقييم أداء الأفراد ووضع نظام حوافز مبني على النتائج.
- التعامل مع الحالات الصعبة والشكاوى المعقدة التي تتطلب تدخلًا إداريًا مباشرًا.
- المساهمة في اختيار وتوظيف مندوبي المبيعات الجدد وتقييمهم خلال فترة التجربة.
المزايا الوظيفية:
- راتب تنافسي.
- نظام عمولات.
- إجازات مدفوعة.
- برنامج مكافآت وحوافز من الشركة.
المهارات والصفات:
- القدرة على القيادة وتحفيز الفريق: يمتلك المتقدّم شخصية قيادية قوية، وقادر على إدارة وتحفيز فريق عمل لتحقيق أهداف المبيعات، حتى في الظروف الصعبة.
- مهارات تواصل عالية: يتمتع بقدرة ممتازة على الاستماع والتحدث بلباقة، ويعرف كيف يُقنع الزبائن ويكسب ثقتهم عبر الهاتف.
- الاحتراف في تنظيم العمل ومتابعة الأداء: يستطيع تنظيم وقت الفريق وتوزيع المهام بفعالية، مع متابعة دقيقة للنتائج وتحليل الأرقام بشكل دوري.
- المرونة وسرعة التكيّف: قادر على التفاعل بسرعة مع التغيّرات، ويملك حسًا عاليًا بالمبادرة في تطوير الأساليب وتحسين الأداء.
- الخبرة العملية والقدرة على التدريب: لديه خبرة فعلية في المبيعات الهاتفية وسبق له تدريب فرق مبيعات ورفع كفاءتها، مع دراية بأساليب البيع المتقدمة وتقنيات التعامل مع الاعتراضات.
اللغات:
- العربية ضرورية.
- الإنجليزية إضافة إيجابية.
