رفع الحظر عن جوجل مرشنت

قد يكون تعليق حسابك في Google Merchant Center (GMC) عائقًا كبيرًا أمام تجار الإنترنت. عندما يتم تعليق حسابك في GMC، فإن منتجاتك لن تظهر في إعلانات Google Shopping أو حملات Google Ads، مما يعني أن مبيعاتك قد تتأثر. من المهم فهم الأسباب الشائعة للتعليق ومعرفة كيفية حل المشكلة بسرعة. في هذه المقالة، سنستعرض أسباب تعليق حسابات Google Merchant Center وسنقدم لك دليلًا خطوة بخطوة لاستعادة حسابك.

ما هو Google Merchant Center؟

Google Merchant Center هو أداة تسمح لتجار الإنترنت بتحميل بيانات المنتجات إلى Google. يعد هذا أمرًا أساسيًا لإطلاق إعلانات Google Shopping وقوائم المنتجات. من خلال ربط بيانات منتجاتك بـ Google، يمكنك الوصول إلى جمهور أوسع وزيادة مبيعاتك. ومع ذلك، فإن أي انتهاك لإرشادات Google قد يؤدي إلى تعليق حسابك، مما يجعل منتجاتك تختفي من نتائج البحث وحملات الإعلانات.

لماذا يتم تعليق حسابات Google Merchant Center؟

هناك عدة أسباب قد تؤدي إلى تعليق حسابك في Google Merchant Center. غالبًا ما تذكر إشعار التعليق من Google سبب التعليق بشكل محدد. دعونا نلقي نظرة على الأسباب الأكثر شيوعًا:

1. انتهاك سياسات Google

لـ Google سياسات صارمة بشأن أنواع المنتجات المسموح بها على منصتها. على سبيل المثال، بيع المنتجات المحظورة مثل السلع المقلدة أو الأسلحة أو المواد غير القانونية يمكن أن يؤدي إلى تعليق الحساب. تأكد دائمًا من مراجعة سياسات Google وضمان أن جميع منتجاتك تتوافق معها.

2. معلومات المنتج المضللة

تتطلب Google أن تكون بيانات منتجاتك دقيقة وصحيحة. إذا كانت الأوصاف أو الصور أو الأسعار في بيانات المنتج لا تتطابق مع الصفحة المقصودة أو تضلل العملاء، فقد يتم تعليق حسابك. على سبيل المثال، إذا قمت بإدراج منتج كـ “مجاني” بينما هو مدفوع، فهذا يُعتبر تضليلًا.

3. الموقع غير الموثق أو مشاكل في جودة الموقع

تحتاج Google إلى التحقق من موقعك الإلكتروني لتأكيد أنك تبيع منتجات شرعية. إذا لم يتم التحقق من موقعك أو إذا كانت هناك مشاكل مثل بطء التحميل أو الروابط المعطلة أو تجربة المستخدم السيئة، فقد يتم تعليق حسابك.

4. مشاكل في الدفع والحساب

إذا كانت هناك أي مشاكل في الفواتير أو المدفوعات المتعلقة بحسابك، مثل الرسوم المتأخرة أو الرصيد غير المدفوع، فقد تقوم Google بتعليق حسابك في Merchant Center. تأكد من أن جميع المدفوعات تتم بشكل صحيح وفي الوقت المحدد لتجنب هذه المشكلة.

5. بيانات المنتج غير المتسقة

تتطلب Google أن تكون بيانات المنتجات محدثة ودقيقة. إذا كانت بياناتك تحتوي على معلومات قديمة أو غير صحيحة، فقد يتم تعليق حسابك. تأكد من أن بياناتك تتماشى مع مواصفات Google لبيانات المنتجات وقم بمراجعتها بانتظام.

كيفية التعرف إذا كان حساب Google Merchant Center الخاص بك قد تم تعليقه

إذا تم تعليق حسابك في Google Merchant Center، فمن المحتمل أن تتلقى بريدًا إلكترونيًا من Google يوضح سبب التعليق. يمكنك أيضًا التحقق من حالة الحساب مباشرة من خلال لوحة التحكم في GMC. بمجرد تسجيل الدخول، ابحث عن أي رسائل تحذير أو إشعارات تشير إلى تعليق الحساب.

دليل خطوة بخطوة لإصلاح حساب Google Merchant Center المعلق

الآن بعد أن فهمت الأسباب الشائعة للتعليق، دعنا نمر عبر كيفية إصلاح حسابك واستعادته.

الخطوة 1: راجع سبب التعليق

توفر Google أسبابًا محددة للتعليق في حسابك في Merchant Center. اقرأ إشعار التعليق أو البريد الإلكتروني بعناية لفهم ما حدث. سيوجهك هذا إلى كيفية إصلاح المشكلة.

الخطوة 2: إصلاح الانتهاك

بمجرد أن تعرف سبب التعليق، قم بمعالجة المشكلة على الفور. بناءً على السبب، إليك بعض الإجراءات التي يمكنك اتخاذها:

• انتهاك السياسات: تأكد من أن جميع المنتجات تتوافق مع سياسات Google. قم بإزالة أي عناصر محظورة أو مقيدة من بيانات المنتج.
• معلومات المنتج المضللة: قم بتحديث بيانات المنتج لضمان مطابقتها لموقعك الإلكتروني وتوفير معلومات دقيقة.
• مشاكل الموقع: تحقق من موقعك الإلكتروني مع Google وقم بإصلاح أي مشكلات في تجربة المستخدم، مثل الروابط المعطلة أو بطء تحميل الصفحة.
• مشاكل الدفع: إذا كانت هناك مشكلة في الفواتير، قم بتسوية أي أرصدة مستحقة أو حل مشكلات الدفع مع نظام فواتير Google.
• بيانات المنتج غير المتسقة: صحح أي أخطاء في بيانات المنتج وتأكد من أنها تتوافق مع مواصفات Google.

الخطوة 3: طلب مراجعة حسابك

بمجرد إصلاح المشكلة، يمكنك تقديم طلب مراجعة إلى Google. اذهب إلى لوحة التحكم في Merchant Center، واضغط على “مشاكل الحساب”، ثم اتبع التعليمات لتقديم طلب مراجعة. في طلبك، اشرح التغييرات التي قمت بها وقدم دليلًا لدعم قضيتك.

الخطوة 4: متابعة الحالة

بعد تقديم طلبك، ستحتاج إلى الانتظار حتى تتلقى ردًا من Google. كن صبورًا، حيث قد يستغرق مراجعة الطلب عدة أيام. أثناء هذه الفترة، من المهم أن تظل بيانات المنتج متوافقة ومحدثة.

الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها أثناء عملية المراجعة

لزيادة فرصك في النجاح عند تقديم الاستئناف، تجنب هذه الأخطاء الشائعة:

عدم تقديم دليل على الإصلاحات

عند تقديم طلبك، تأكد من تقديم دليل واضح على أنك قد قمت بإصلاح المشكلة. إذا كان سبب تعليق حسابك هو معلومات منتج مضللة، قدم أمثلة على البيانات المصححة.

تجاهل تحديثات السياسات

تتغير سياسات Google من وقت لآخر. تأكد من متابعة آخر تحديثات سياساتهم لضمان الالتزام بها. إذا لم تتبع الإرشادات الجديدة، قد يتم تعليق حسابك مجددًا.

عدم فحص جودة البيانات بانتظام

جودة بيانات المنتج أمر حاسم للحفاظ على حسابك في حالة جيدة. تحقق من بياناتك بانتظام لضمان التوافق مع معايير Google.

كيفية منع تعليق حساب Google Merchant Center في المستقبل

لتجنب التعليق في المستقبل، نفذ هذه الممارسات الأفضل:

راجع بيانات المنتجات وقوائمك بانتظام

حافظ دائمًا على تحديث بيانات المنتجات. تأكد من أن أوصاف المنتجات والصور والأسعار والتوافر تتطابق مع موقعك الإلكتروني.

الامتثال لسياسات Google

خصص وقتًا لمراجعة وفهم سياسات Google. تأكد من أن منتجاتك وموقعك تتوافق مع هذه السياسات لتجنب أي تعليق في المستقبل.

التحقق من ملكية الموقع وجودته

تتطلب Google منك التحقق من ملكية موقعك الإلكتروني. تأكد من أن موقعك يعمل بشكل جيد، ويوفر تجربة مستخدم جيدة، وخالي من المشكلات التقنية.

أتمتة تحديثات البيانات والمراقبة

فكر في استخدام أدوات إدارة البيانات لأتمتة التحديثات ومراقبة جودة البيانات. يمكن أن يساعدك ذلك في متابعة التغييرات وضمان توافق البيانات دائمًا.

الخلاصة

يعد تعليق حساب Google Merchant Center أمرًا محبطًا، لكن باتباع الخطوات الصحيحة، يمكنك حل المشكلة ومنع حدوثها مرة أخرى. من خلال اتباع الخطوات الموضحة في هذه المقالة، يمكنك إصلاح تعليق الحساب بسرعة وتجنب الانتهاكات المستقبلية. حافظ على نشاط بيانات منتجاتك وتأكد من الامتثال لسياسات Google لضمان حساب صحي ومستمر.

إذا تم تعليق حسابك في جوجل مرشنت، لا داعي للقلق! في 2P نقدم لك الدعم الكامل لرفع الحظر عن حسابك بسرعة وفعالية. فريقنا المتخصص يعمل على معالجة الأسباب وحل المشكلات التقنية لضمان استعادة حسابك والعودة إلى العمل دون تأخير.

الأسئلة الشائعة